Czy sprzedają Państwo porcelanę w I gatunku?
Z każdej partii porcelany wstawianej do pieca fabryka porcelany uzyskuje wyroby w różnych gatunkach. Każdy gatunek wyznaczany jest przez normy stwierdzające ile drobnych kropek, odbarwień i wytłoczeń może znajdować się na poszczególnych elementach.
Nawet w I gatunku dopuszczalne są małe, trudno dostrzegalne niedoskonałości. W standardzie fabryka sprzedaje II gatunek, z którego my wybieramy tylko elementy bez skaz. Elementy ze skazami sprzedajemy zaś na wyprzedażach z mocno obniżoną ceną.
Mamy nadzieję, że w ten sposób dostarczmy Państwu produkty najwyższej jakości. Przy porównywaniu cen z innymi sklepami polecamy pamiętać i sprawdzać gatunek sprzedawanej porcelany.

Czy można u Państwa dokupić pojedyńcze elementy serwisów?
Tak, oczywiście umożliwiamy naszym klientom kupno pojedyńczych elementów.

Co zrobić by szybko otrzymać przesyłkę?
Złóż zamówienie do godziny dwunastej, a przy płatności przelewem przefaksuj nam kopię przelewu. Jeżeli towar będzie na magazynie paczkę otrzymasz już następnego dnia. Faktyczną dostępność towaru zawsze możesz potwierdzić telefonicznie.

Co zrobić, kiedy okaże się, że jakiś element przesyłki jest stłuczony?
Generalną zasadą naszego Sklepu jest pokrywanie kosztu stłuczek. Konieczne jest jednak sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stłuczki kurier jest zobowiązany sporządzić protokół. Oryginał protokołu prosimy przesłać do nas. Jak tylko go otrzymamy wysyłamy ponownie stłuczony towar.

Czy przy większych zamówieniach mam szanse na rabat?
Oczywiście - zawsze przy większych kwotach możesz negocjować z nami cenę.